Política de Devolución

Usted podrá cambiar productos o solicitar el reembolso de su compra en los siguientes casos:

1) Usted recibió un producto con tamaño o color distinto al que especificó

2) Usted recibió un producto distinto al que solicitó

3) Usted recibió un producto con defecto

QUEDARÁ A SU CRITERIO ELEGIR SI QUIERE REALIZAR CAMBIO DE PRODUCTO O REEMBOLSO DE SU DINERO.

¿CUÁL ES EL COSTO DEL CAMBIO?

Los gastos de envío van por cuenta de EL TORNILLITO QUE TE FALTA FERRETERIA en los casos anteriormente mencionados. Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente en caso que este haya seleccionado mal su compra o el producto no sea de su gusto personal.

PLAZO PARA SOLICITUD DE CAMBIO Y REEMBOLSO

Si el producto tiene algún defecto, por favor avisar al instante o en un plazo máximo de 24 horas desde el momento que recibe su compra para contactarse con la empresa a solicitar el cambio del producto o el reembolso de su dinero evidenciando el motivo de esta solicitud con el personal. Pasado el plazo de 24 horas la empresa no asegura darle curso a su solicitud y quedará a criterio de un encargado evaluar su caso.

PLAZO DE LA EMPRESA PARA CAMBIO O REEMBOLSO

Si su caso cumple con todas las condiciones mencionadas más arriba, la empresa se compromete a enviar su cambio de producto o reembolso de dinero dentro del plazo de 3 días hábiles.

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